Reklamace a vrácení zboží
Reklamace
V případě, že zboží jeví jakékoli vady či nedostatky, kontaktujte nás, prosím. Na zboží se vztahuje zákonná záruka.
Nejrychlejší způsob pro vyřízení reklamace je zaslat e-mail s číslem objednávky, popisem a fotografiemi vadného zboží na info@fandeco.cz. Poté počkejte na naše vyjádření, případně další instrukce o následném postupu. Vždy se snažíme o co nejrychlejší vyřízení reklamace, ať už se jedná o výměnu zboží, případně slevu nebo vrácení celé kupní ceny.
Pokud se rozhodnete pro vyplnění reklamačního formuláře, tak je zapotřebí ho zaslat spolu s vadným zbožím na korespondenční adresu. Zboží, prosím, pečlivě zabalte, aby se při přepravě nepoškodilo. Poštovné hradí zákazník. V případě uznání reklamace může být poštovné proplaceno pouze, když bude doloženo účtenkou nebo potvrzením o zaplacení dopravy. Zásilky odeslané na dobírku nebudou převzaty.
Vady způsobené běžným opotřebením nebo zaviněním kupujícího není možné reklamovat!
Vrácení zboží
Ze zákona máte právo vrátit zboží bez udání důvodu do 14 kalendářních dnů od data jeho převzetí.
Zboží upravené podle vašeho přání (vlastní text, věnováním a jiné) není možné vrátit!
Pokud se rozhodnete vrátit zboží ve 14-denní lhůtě, tak nám nejdříve zašlete e-mail na info@fandeco.cz, ve kterém uveďte, že si přejete odstoupit od kupní smlouvy, číslo objednávky a zboží, které hodláte vrátit. Následně počkejte na naše vyjádření.
Zboží, které nám vracíte má být nepoužité, nepoškozené, čisté a pokud je to možné, tak v originálním obalu a stavu, v jakém jste ho převzali. V opačném případě vám budeme muset něco strhnout z původní ceny dle obchodních podmínek. Byl-li vám společně se zbožím poskytnut dárek, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a jste povinni spolu se zbožím vrátit i poskytnutý dárek.
Před odesláním zboží pečlivě zabalte, tak aby se při přepravě nepoškodilo. Je potřeba ho odeslat do 14 kalendářních dnů od jeho převzetí. Částku za vrácené zboží vám zašleme na bankovní účet nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy, ne však dříve, než dojde k doručení vráceného zboží. O průběhu vyřízení a vrácení částky za zboží vás budeme informovat e-mailem.
Kupující nese náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu dle obchodních podmínek. V případě vrácení celé objednávky má kupující nárok pouze na vrácení finančních prostředků za dopravné v nejnižší nabízené výši (v případě, že si zvolil dražší způsob dopravy). Zásilky odeslané na dobírku nebudou převzaty.
Adresa pro zpětné zaslání:
Petr Šťastný
Výškovická 2696/129
700 30 Ostrava